ProCallcenter

Ben jij een ervaren leidinggevende die energie krijgt van het aansturen en ontwikkelen van mensen? Weet je een goede werksfeer te combineren met duidelijke verwachtingen en durf je medewerkers ook aan te spreken wanneer dat nodig is?

Als Operations Leader ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse begeleiding van onze medewerkers. Je staat dicht bij het team, houdt overzicht en stuurt actief op kwaliteit, productiviteit en gemaakte afspraken.

## Wat ga je doen?

- het dagelijks aansturen en begeleiden van medewerkers;
- het bewaken van kwaliteit, productiviteit en gemaakte afspraken;
- het coachen van medewerkers en voeren van voortgangsgesprekken;
- het tijdig signaleren en oplossen van knelpunten;
- medewerkers aanspreken op gedrag, prestaties en verantwoordelijkheden;
- zorgen voor een prettige, professionele en resultaatgerichte werkomgeving;
- afstemmen met andere leidinggevenden en het management;
- ondersteunen in de operatie wanneer de situatie daarom vraagt;
- recruitment, training en het meebellen wanneer dit nodig is.

## Wie zoeken wij?

- minimaal mbo werk- en denkniveau;
- minimaal 1 jaar aantoonbare leidinggevende ervaring binnen een BPO- of klantcontactomgeving;
- ervaring met het sturen op prestaties, kwaliteit en resultaten;
- goede communicatieve vaardigheden;
- het vermogen om medewerkers te motiveren én aan te spreken;
- een proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;
- beschikbaarheid voor een parttime dienstverband van 20 tot 24 uur per week;
- flexibiliteit om van maandag tot en met zondag te werken binnen het tijdsblok van 02.15u tot 19.00u.

*Let wel, wanneer het wintertijd is in NL, dan begin en eindig je een uur later.*

## Wat bieden wij?

- salaris wordt maandelijks en op tijd uitbetaald in euro's;
- een jaarcontract;
- 150% uitbetaling voor gewerkte uren vóór 06.00u en van overuren;
- 200% uitbetaling op zondagen en feestdagen;
- 50% vergoeding van de ziektekostenverzekering bij een parttime dienstverband;
- 8% vakantiegeld en vakantiedagen naar rato;
- € 30 netto reiskostenvergoeding per maand voor parttimers;
- pensioenopbouw en AOV, zwangerschapsverlof;
- betaalde trainingen en coaching, bonussen en aanbrengbeloningen;
- bedrijfsactiviteiten en concrete doorgroeimogelijkheden.

De functie wordt volledig uitgevoerd op onze locatie in Paramaribo en is niet beschikbaar als thuiswerkfunctie.

## Interesse?

Stuur je sollicitatie naar sollicitaties@procallcenter.nl vóór 2 november 2026.